เสียงลูกค้า

เรื่องจากไลน์ผลิต ไม่ใช่คะแนนดาวลอย ๆ

ลูกค้าพูดถึงผู้ขายที่หาได้ การส่งมอบที่ทัน และจุดที่ยังต้องปรับระหว่างทาง

เคส: หาผู้ขายฟิล์มหดสำหรับไลน์บรรจุใหม่

โรงงานบรรจุภัณฑ์ในสมุทรสาครเปิดไลน์ที่สองแต่ผู้ขายฟิล์มเดิมรับออเดอร์เพิ่มไม่ได้ Data Infra คัดผู้ขายสามราย ทดลองตัวอย่างสองรอบ และเลือกผู้ที่รับปริมาณกลางได้แม้ราคาต่อกิโลสูงกว่าเล็กน้อย ไลน์ใหม่เดินได้ภายในหกสัปดาห์หลังเปิดงาน

ข้อจำกัดที่เจอ: ชุดตัวอย่างแรกมีความหนาไม่สม่ำเสมอ ต้องขอผลิตใหม่ก่อนแผนกคุณภาพยอมรับ

สุภาวดี · ผู้จัดการโรงงาน · งานประสานจัดซื้อแบบครบวงจร

ตอนเพิ่มกะกลางคืน แผ่นเหล็กเกือบขาดสต็อกทุกสัปดาห์ ทีมช่วยหาผู้ขายสำรองที่ส่งได้วันพุธสม่ำเสมอ ตอนนี้เราสั่งสลับกับรายเดิม ไม่ต้องวิ่งซื้อฉุกเฉินเอง

มานะ · หัวหน้าผลิต · ประเมินและคัดผู้ขาย

แพ็กเกจติดตามใบสั่งช่วยได้เยอะช่วงไฮซีซัน แต่บางสัปดาห์สรุปสถานะมาช้าไปหนึ่งวัน เพราะผู้ขายไม่รับสายช่วงเช้า — หลังปรับเป็นโทรบ่ายสถานะนิ่งขึ้น

กิตติ · หัวหน้าคลัง · ติดตามการส่งมอบรายเดือน

แผนจัดซื้อก่อนเปิดไลน์ฉีดพลาสติกทำให้เรารู้แต่เนิ่น ๆ ว่าเม็ดเกรดที่ต้องการมีขั้นต่ำสูงเกินสต็อก เลยปรับสูตรผสมกับแผนกวิจัยก่อนสั่งเครื่องเพิ่ม

นิภาพร · เจ้าของโรงงาน · ที่ปรึกษาแผนจัดซื้อ

ชอบที่ไม่ได้ยัดเยียดผู้ขายจากบัญชีเดิมของพวกเขา แต่เริ่มจากสเปกที่หัวหน้าไลน์เขียนเอง เอกสารเทียบราคาก็ใช้คุยกับหุ้นส่วนได้เลย

ธนพล · ผู้จัดการทั่วไป · ประสานจัดซื้อ