นโยบายคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับค่าบริการของ Data Infra สำหรับงานประสานจัดซื้อ คัดผู้ขาย ติดตามใบสั่งซื้อ และที่ปรึกษาแผนจัดซื้อ ไม่ครอบคลุมราคาซื้อขายวัตถุดิบระหว่างคุณกับผู้ขาย

1. ความมีสิทธิ์ขอคืนเงิน

คุณขอคืนเงินได้เมื่อเรายังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ยืนยัน หรือเมื่อเราไม่สามารถส่งมอบงานหลักตามใบเสนอราคาด้วยเหตุจากฝ่ายเรา โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ contact@data-infra.digital

2. กรอบเวลา

คำขอคืนเงินควรถูกส่งภายใน 14 วันนับจากวันชำระมัดจำหรือวันครบกำหนดส่งมอบงานย่อยที่ระบุในใบเสนอราคา แล้วแต่กรณีใดถึงก่อน

3. คืนเต็มจำนวน / คืนบางส่วน

• คืนเต็มจำนวน — หากยังไม่มีการลงพื้นที่ ยังไม่มีการติดต่อผู้ขายในนามโครงการ และยังไม่มีการจัดทำเอกสารสรุป
• คืนบางส่วน — หากงานบางส่วนเสร็จแล้ว จะหักค่าส่วนที่ทำไปตามสัดส่วนชั่วโมงหรือขั้นงานที่ระบุในใบเสนอราคา

4. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทางและค่าใช้จ่ายที่จ่ายให้บุคคลที่สามไปแล้วตามที่ได้รับอนุมัติ
• ค่าตัวอย่างหรือค่าทดสอบที่ผู้ขายเรียกเก็บและลูกค้าตกลงไว้
• งานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตแล้ว แม้ผลลัพธ์การเจรจากับผู้ขายจะไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวังด้านราคาตลาด

5. กระบวนการและระยะเวลาคืนเงิน

เมื่อได้รับคำขอ เราจะยืนยันภายใน 3 วันทำการ และหากมีสิทธิ์ จะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระมา หรือช่องทางอื่นที่ทั้งสองฝ่ายตกลง

6. การยกเลิก เลื่อนนัด และการไม่มาตามนัด

การเลื่อนวันลงพื้นที่ แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง อาจคิดค่าเตรียมงานตามจริงจากมัดจำ การยกเลิกหลังเริ่มคัดผู้ขายแล้ว ใช้หลักคืนบางส่วนตามข้อ 3

7. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดหา

เอกสารเปรียบเทียบผู้ขายและบันทึกการติดต่อที่จัดทำแล้วถือเป็นงานที่ส่งมอบแล้วในส่วนนั้น มัดจำอาจถูกใช้ชำระส่วนนี้ก่อนพิจารณาคืนส่วนเหลือ

8. แพ็กเกจรายเดือน

แพ็กเกจติดตามใบสั่งซื้อคิดเป็นรอบเดือน หากยกเลิกกลางเดือน หลังสัปดาห์แรก จะคิดตามสัดส่วนสัปดาห์ที่ให้บริการแล้ว ส่วนที่เหลือคืนได้เมื่อไม่มีค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามค้างอยู่

9. ติดต่อเรื่องคืนเงิน

อีเมล contact@data-infra.digital โทร +886886-5-2218150 พร้อมระบุชื่อโครงการและวันที่ชำระ